Dienstverlening op afspraak

Sluiten

Belangrijke info

Klachten

Een klacht is een manifeste uiting, waarbij een ontevreden burger bij de gemeente klaagt over een door het bestuur (al dan niet) verrichte handeling of prestatie.

Klachten worden steeds grondig onderzocht.

Procedure

De gemeenteraad heeft een klachtenreglement opgesteld, waarin staat dat elke klacht geregistreerd wordt. Binnen de 10 dagen wordt een ontvangstmelding verstuurd. De klachtencoördinator vraagt advies aan de dienst waarop de klacht betrekking heeft en beoordeelt de klacht daarna. De klager krijgt uiterlijk na 45 dagen een antwoord.

Praktisch

Secretariaat

Dorp 31
2360 Oud-Turnhout 

tel.+32 (0)14 46 22 01
fax+32 (0)14 46 22 00
secretariaat@oud-turnhout.be

Openingstijden

maandag: 8.30 tot 12 uur
dinsdag: 8.30 tot 12 uur
17.30 tot 19.30 uur
woensdag: 8.30 tot 12 uur
donderdag: 8.30 tot 12 uur
vrijdag: 8.30 tot 12 uur